| HUFIG
GESTELLTE FRAGEN |
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| Wie kann ich
die Eintrittskarten kaufen? |
Sobald
Sie die Veranstaltung und die Kategorie der Eintrittskarte
ausgewhlt haben, fllen Sie das Formular zur
Durchfhrung der Bestellung aus. Die Zahlungsweise ist online mit
einer Kredit- oder Debitkarte Visa oder MasterCard. Damit Sie wissen,
dass Ihr Kauf durchgefhrt wurde, senden wir Ihnen eine
Besttigungs-E-Mail.
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| Wie
kann ich die Eintrittskarte bezahlen? |
Mit
Kredit- oder Debitkarte Visa oder Mastercard. Die Zahlung wird online
mit einer sicheren Verbindung durchgefhrt.
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| Gibt es ein
System, um die Daten der Kreditkarte zu berprfen? |
Die
Information, die Sie uns ber Ihre Karte zur Verfgung
stellen, wird direkt an die Bank gesendet. Wir greifen auf diese Daten
nicht zu und bearbeiten sie nicht, denn diese Information ist
verschlsselt.
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| Wo werden die
Eintrittskarten, die ich gekauft habe, hingeschickt? |
Der
Versand erfolgt ausschlieβlich in das Land, in dem die
Veranstaltung stattfindet. Beim Ausfllen des Formulars bitten wir
Sie, uns eine Adresse anzugeben, damit wir Ihnen die Eintrittskarten 3
bis 4 Tage vor de Veranstaltung zuschicken knnen. Falls Sie nicht
in das Land leben, mssen Sie uns eine Postadresse angeben, wo Sie
sich whrend Ihres Besuchs aufhalten.
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| Kostet es einen
Zuschlag, wenn man sich die Karten nach Hause schicken lsst? |
Nein.
Die Eintrittskarten schlieen die Mehrwertsteuer und
Versandkosten ein.
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| Wie kann ich
sicher sein, dass mein Kaufauftrag erhalten wurde? |
Wir
senden Ihnen eine E-Mail mit den Daten Ihres Kaufes, sobald die
Transaktion abgeschlossen wurde.
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| Gibt es
Preisnachlsse fr den Kauf von Eintrittskarten? |
Wir
bieten unseren Stammkunden und Gruppen einen Preisnachlass an. Dazu
mssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir diese
Preisnachlsse anwenden knnen. Wir informieren Sie
darber, welcher Preisnachlass gewhrt werden kann.
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| Fr welche
Sitzreihen sind Ihre Dienste? |
Im Falle
der Eintrittskarten fr Camp Nou bieten wir unseren Kunden die
besten Pltze in der Zone, die sie auswhlen.
Weitere Informationen sehen Sie auf der Karte
Im Falle von anderen Veranstaltungen empfehlen wir, sich die
Information dieser Veranstaltung anzusehen.
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| Kann ich die
Daten in meinem Kaufauftrag ndern, wenn ich ihn bereits
abgeschlossen habe? |
Senden Sie uns einfach eine Nachricht mit den
durchzufhrenden nderungen an:
info@fcbarcelona-ticket-services.co.uk
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| Was geschieht,
falls sich das Datum der Veranstaltung ndert, fr die ich
bereits Eintrittskarten gekauft habe? |
Falls es
nderungen gibt. Eine Woche vor der Veranstaltung senden wir Ihnen
eine E-Mail, um Ihnen das genaue Datum zu besttigen. Falls es
nderungen gibt, teilen wir Ihnen diese mit. Sie erhalten diese
E-Mail zur Erinnerung auch, falls es keine nderungen gab. Es ist
sowieso wichtig Datum und Uhrzeit immer zu besttigen.
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| Was bedeutet
es, im Modus "Reservierung" zu kaufen? |
Falls
Sie Eintrittskarten reservieren wollen, die nicht verfgbar sind,
tun wir alles, was in unserer Macht steht, diese zu erwerben, falls Sie
Ihre Reservierung durchgefhrt haben. Sobald wir diese Karten in
Hnden halten, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer
Reservierungsbesttigung. Falls wir Ihre Dienste nicht
erhalten knnen, erhalten Sie 100% des bezahlten Vertrages
zurck. Unser Unternehmen haftet jedoch nicht fr
Schden, die dadurch dem Kunden entstehen knnten.
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| Warum kosten
Ihre Dienste mehr auf dieser Website als im Stadion? |
Unsere
Strategie in der Kundenbetreuung ist es, eine Dienstleistung zu
verkaufen, die wir als Ticket Package bezeichnen. Wir verkaufen nicht
einfach nur eine Eintrittskarte. Dieses Ticket Package kann je nach
Stadt oder Veranstaltung folgendes enthalten: Eintrittskarten fr
die Veranstaltung, einen Fhrer oder einen Stadtplan fr die
Stadt, die bergabe des Paketes an dem Ort, den der Kunde
gewhlt hat.… In vielen Fllen mssen wir, um die
Verfgbarkeit des Ticket Package fr unsere Kunden
sicherzustellen, das Ticket Package fr einen viel hheren
Preis als den Nominalpreis erwerben. Das kann manchmal dazu
fhren, dass unsere Preise viel hher sind als der, der auf
der Eintrittskarte steht (Nominalpreis). Oder es ist einfach so, dass
wir je nach Nachfrage und Angebot den Preis unseres Ticket Package
festlegen.
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| Wie kann ich
mich mit diesem Unternehmen in Verbindung setzen, falls ich im letzten
Moment ein Problem habe? |
In
diesem Fall knnen Sie bis zu 48 Stunden vor der Veranstaltung
folgende Nummer anrufen (+ 34 690 278 507).
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| Wie storniere
ich Ihre Dienste? |
Wir
akzeptieren keine Stornierungen, Umtausch oder Rckgaben, sobald
der Kauf oder die Reservierung akzeptiert wurde. Wir akzeptieren nur
Rckgaben in dem Fall, dass unser Unternehmen den Verkauf oder die
Reservierung nicht durchfhren konnte. Bevor wir Ihre Reservierung
oder Ihren Kauf stornieren, weil uns die gewnschte Kategorie
nicht zur Verfgung steht, erhalten Sie von uns eine niedrigere
Kategorie und wir zahlen Ihnen den Preisunterschied zurck.
Ihre Dienste knnen nicht storniert werden, da wir ja
bereits vorher darber informiert haben, dass es bei den Spielen
nderungen des Datums und der Uhrzeit geben kann, da die Clubs
Verpflichtungen gegenber dem Fernsehen und der Champions haben.
Im allgemeinen knnen die Spiele von Samstag auf Sonntag oder
umgekehrt oder vom Mittwoch auf jeden anderen Wochentag verlegt werden.
Um ber diese nderungen informiert zu sein, empfehlen wir
Ihnen, auf die Sportpresse zu achten.
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Falls Sie noch Fragen haben, setzen Sie
sich mit uns in Verbindung:
Schreiben Sie
an info@fcbarcelona-ticket-services.co.uk und wir helfen Ihnen weiter. |
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