| DOMANDE
FREQUENTI |
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| Come posso
effettuare l'acquisto dei servizi? |
Dopo
aver scelto l'evento e la categoria del biglietto, riempi il modulo per
effettuare l'ordine d'acquisto. La modalit di pagamento
on-line, con carta di credito o debito Visa o Mastercard. Ti
invieremo un'e-mail di conferma per garantirti che l'acquisto
gi stato realizzato.
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| Come
posso effettuare il pagamento dei servizi? |
Con
carta di credito o debito Visa o Mastercard. Il pagamento viene
effettuato on-line attraverso una connessione sicura.
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| Disponete di un
sistema di controllo per i dati della mia carta di credito? |
Le
informazioni della carta di credito che ci fornisci vengono inviate
direttamente all'istituto bancario. Noi non trattiamo né abbiamo
accesso a queste informazioni, visto che i dati sono criptati.
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| Dove
ricever i biglietti che ho acquistato? |
Nel
modulo ti chiediamo di fornirci un indirizzo nel paese dove si svolge
l' evento, al quale ti invieremo i biglietti 3 o 4 giorni prima. Se non
risiedi nel paese dove si svolge l' evento, dovrai indicarci
l'indirizzodel posto in cui ti troverai durante il tuo soggiorno.
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| Dovr
pagare un supplemento per ricevere i biglietti al mio domicilio? |
No. I
biglietti includono l'IVA e le spese di spedizione.
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| Potete
assicurarmi che avete ricevuto il mio ordine d'acquisto? |
Ti
inviamo un'e-mail con i dati del tuo acquisto non appena completata la
transazione.
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| Ci sono sconti
per l'acquisto dei servizi? |
I nostri
sconti vengono applicati solo ai clienti abituali e ai gruppi. In
questi casi, puoi metterti in contatto con noi per ricevere
informazioni sul tipo di sconto che possiamo applicare e per
effettuarlo.
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| Qual
l'ubicazione dei posti corrispondenti ai biglietti? |
Per i
biglietti del Camp Nou offriamo, come omaggio ai nostri clienti, i
migliori posti della zona selezionata.
Per ulteriori informazioni consulta la mappa.
Per altri eventi, ti raccomandiamo di consultare le
informazioni sull'evento.
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| Posso
modificare i dati dell'ordine una volta realizzato l'acquisto? |
Devi semplicemente inviarci un messaggio con le modifiche
da apportare a:
info@fcbarcelona-ticket-services.co.uk
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| Cosa succede se
vengono modificate le date dei biglietti che ho acquistato? |
Una
settimana prima dell'evento ti invieremo un'e-mail per confermare le
nuove date, nel caso in cui venissero modificate, o per ricordarti la
data e l'ora nel caso in cui rimanessero inalterate.
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| Cosa significa
acquistare in modalit “Prenotazione”? |
Se
desideri prenotare dei biglietti non disponibili, quando avrai
completato la prenotazione faremo il possibile per acquistarli e, non
appena li avremo a disposizione, riceverai un'e-mail di conferma della
tua prenotazione. Nel caso in cui risulti impossibile ottenerli, ti
sar restituito il 100% dell'importo pagato e la nostra impresa
non sar responsabile di eventuali inconvenienti causati al
cliente.
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| Perché i
biglietti sono pi cari sul vostro sito web che allo stadio? |
La
nostra politica nei confronti del cliente consiste nella vendita di un
servizio che definiamo Ticket Package, non vendiamo solamente un
biglietto. Il Ticket Package, in funzione della citt o
dell'evento, pu includere: biglietti per l'evento, souvenir,
guida o cartina della citt, consegna al domicilio scelto dal
cliente. Spesso, per assicurare la disponibilit dei Ticket
Package ai nostri clienti, siamo obbligati ad acquistarli a un
prezzo molto pi alto rispetto al loro valore nominale e di
conseguenza, a volte, i nostri prezzi sono molto pi alti in
confronto all'importo riportato sul biglietto (il valore nominale). In
altri casi possiamo essere noi a stabilire i prezzi dei nostri Ticket
Package in funzione della domanda e dell'offerta.
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| Come posso
mettermi in contatto con voi nel caso ne avessi bisogno per
un'emergenza all'ultimo momento? |
Ti
mettiamo a disposizione un numero di telefono per questi casi, un
servizio operativo a partire da 48 ore prima dell'evento (+ 34
690 278 507).
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| Come posso
cancellare i biglietti? |
Non sono
ammesse cancellazioni, modifiche o rimborsi dopo aver accettato
l'acquisto o la prenotazione. Un rimborso potr essere
effettuato unicamente nel caso in cui la nostra impresa non sia in
grado di soddisfare un acquisto o una prenotazione e, prima di
cancellare la prenotazione o l'acquisto, se non abbiamo a disposizione
la categoria di biglietti desiderata, ti sar assegnata una
categoria inferiore e riceverai il rimborso corrispondente alla
differenza.
Non possibile cancellare i biglietti, dato che sei gi
informato del fatto che le partite possono essere soggette a modifiche
di data e ora a causa dei contratti televisivi e della Champions. In
generale, le partite possono essere spostate dal sabato alla domenica e
viceversa, o dal mercoled a qualsiasi altro giorno feriale
della settimana.
Per essere al corrente di eventuali modifiche ti consigliamo di
controllare sempre la stampa sportiva.
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Se desideri rivolgerci ulteriori domande,
mettiti in contatto con noi:
Scrivi a
info@fcbarcelona-ticket-services.co.uke ti
risponderemo. |
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